È importante rimanere al passo con le principali tendenze dell’e-commerce se si desidera rimanere competitivi e soddisfare le esigenze dei propri clienti. Le tendenze di acquisto dei consumatori sono in continua evoluzione e il 2023 continuerà con le stesse tendenze degli ultimi anni.
Ma quali trend dell’e-commerce dobbiamo aspettarci nel 2023?
Il settore dell’e-commerce è in crescita e questa tendenza dovrebbe continuare nei prossimi anni. Secondo il rapporto “Ecommerce Italia 2022”, il mercato e-commerce italiano attualmente vale 39,6 miliardi di euro, con un incremento del 12,5% rispetto al 2021.
Alcuni settori, come salute e bellezza, casa e giardino e intrattenimento, hanno registrato una crescita delle vendite particolarmente significativa durante la pandemia e si prevede che continueranno a espandersi nei prossimi anni.
Ci sono diverse tendenze dell’e-commerce da tenere d’occhio e su queste pensiamo siamo importante spostare la nostra attenzione.
Ad esempio, la personalizzazione è sempre più importante per i consumatori, che cercano prodotti unici ed esclusivi, sia nel design che nella loro esperienza di acquisto.
La sostenibilità è anche una priorità assoluta per i consumatori entro il 2023, che cercano acquisti ecologicamente e socialmente responsabili.
Ora vuoi sapere quali sono i trend dell’e-commerce?
Continua a leggere per conoscere tendenze che pensiamo domineranno il futuro e scopri come utilizzarle per la tua attività.
E-commerce in Italia: situazione
Nel mondo dell’eCommerce, i negozi delle PMI stanno crescendo più velocemente, soprattutto quelle aziende che sanno identificarsi con prodotti di nicchia, quindi è sempre più facile profilare e indirizzare direttamente il target di riferimento.
Gli italiani, infatti, si sono sempre più abituati a fare acquisti attraverso l’e-commerce.
Secondo gli ultimi dati di ricerca di Nielsen (scena dell’e-commerce di beni di consumo), il fatturato nel solo mese di settembre ha raggiunto i 185 milioni di dollari USA, un aumento anno su anno del +13,7%, rendendolo il canale di distribuzione in più rapida crescita nel mio paese.
Il fatturato dei primi nove mesi è stato di 1,4 miliardi di euro (+9% su base annua), secondo solo ai discount (10,4%).
Oggi più che mai anche gli imprenditori comprendono l’importanza di migliorare e far crescere un negozio online per soddisfare sempre più le esigenze dei clienti.
La domanda sempre crescente ha dato vita anche a un’evoluzione nel campo dello shopping online, che per definizione non smette mai di essere una novità.
E non è l’unico: ci sono molti altri settori che hanno conquistato il mercato dell’e-commerce sulla scia della pandemia.
A questo punto ti starai chiedendo: quali settori stanno crescendo?
Ne abbiamo individuati diversi: ecco i trend e-commerce per il prossimo futuro.
Approccio Ominicanale
Oggi gli utenti possono passare da una piattaforma e da un dispositivo all’altro in pochi secondi.
Una strategia multicanale ti consente di presidiare i diversi punti di contatto dei potenziali clienti in modo da poter aumentare i tassi di conversione dell’e-commerce.
In questo modo il tuo brand sarà visibile su più piattaforme come YouTube, Facebook, Instagram, ecc. I tuoi utenti potranno trovarti mentre navigano su dispositivi mobili, PC, tablet e persino smart TV.
Promozioni continue
Per rendere l’e-commerce attraente e spingere il cliente a navigarlo con continuità una strategia vincente è quella di avere sempre promozioni attive e incentivarle tramite newsletter.
In questo modo il cliente sarà incentivato a navigare spesso il sito aumentando così la probabilità di acquisto.
Maggiori opzioni di pagamento
Offrire diverse opzioni di pagamento può aumentare la sicurezza dei pagamenti per i clienti e proteggere la tua attività dalle frodi. Assicurati di fare le tue ricerche in modo approfondito e scegli il gateway di pagamento più affidabile e sicuro per la tua azienda. Un ottimo sistema di protezione antifrode che stiamo utilizzando con successo è quello di Shopify.
Oggi i consumatori hanno accesso a diverse tecnologie quando si tratta di opzioni di pagamento online e spesso preferiscono effettuare acquisti utilizzando ciò che percepiscono come più sicuro, più conveniente o più veloce.
Offrire diverse opzioni di pagamento può aumentare la soddisfazione del cliente e ridurre i tassi di abbandono del carrello. Inoltre, l’offerta di opzioni di pagamento alternative come pagamenti mobili o carte di credito digitali può attrarre una base di clienti più ampia e aumentare le opportunità di vendita.
Sostenibilità del canale e-commerce
I consumatori e le imprese stanno diventando più attenti all’ambiente, una tendenza che pensiamo continuerà a lungo.
I millennial, in particolare, sono più interessati alla sostenibilità e basano le loro scelte aziendali e i loro acquisti su politiche per la tecnologia verde o pratiche di spedizione sostenibili.
Offrire opzioni eco-compatibili e promuovere pratiche sostenibili può essere un modo per distinguersi dalla concorrenza e attrarre consumatori consapevoli dell’impatto ambientale dei loro acquisti.
Realtà aumentata e User Experience
Oggi, l’intelligenza artificiale può raccogliere informazioni sul comportamento di acquisto dei clienti, come i prodotti preferiti, l’ora e la quantità di acquisto, e utilizzare queste informazioni per personalizzare l’esperienza di acquisto del cliente.
Ad esempio, le aziende potrebbero utilizzare l’intelligenza artificiale per consigliare prodotti simili o complementari a ciò che un cliente ha già acquistato o per offrire sconti personalizzati basati sugli acquisti precedenti di un cliente.
In questo modo la user experience dei potenziali clienti potrà rendere l’esperienza di acquisto più fluida e personalizzata.
Un nuovo modo di fare Web Marketing: Empatia, video e storytelling
Il video è un potente strumento per coinvolgere gli utenti e trasmettere loro informazioni in modo rapido e visivo. Inoltre, utilizzare storie e narrazioni per mostrare i tuoi prodotti e servizi è un modo efficace per creare una connessione emotiva con i tuoi clienti.
L’uso di video e storytelling è diventato sempre più importante per l’e-commerce negli ultimi anni. I consumatori sono sempre più esigenti e vogliono scoprire e acquistare i prodotti con pochi click. Offrire loro un’esperienza di acquisto coinvolgente e memorabile è la chiave per distinguersi dalla concorrenza.
User Experience e Mobile First
L’uso dei dispositivi mobili sta diventando sempre più importante per l’e-commerce. Oggi, la maggior parte delle persone utilizza il proprio smartphone o tablet per navigare in Internet e fare acquisti online. Pertanto, l’e-commerce deve fornire un’esperienza di acquisto ottimizzata per i dispositivi mobili.
Un sito Web di e-commerce non ottimizzato per i dispositivi mobili può essere difficile da navigare e frustrante per gli utenti, con la conseguente perdita di potenziali clienti. Al contrario, un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili offre un’esperienza di navigazione fluida e intuitiva, aumentando le possibilità di conversione.
Inoltre, l’implementazione di opzioni di pagamento ottimizzate per i dispositivi mobili è importante anche con l’aumento dell’utilizzo dei dispositivi mobili. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato dai tuoi clienti, devono essere in grado di effettuare acquisti in modo rapido e sicuro.
Social Media Shopping
I social media hanno cambiato il modo in cui interagiamo con le aziende e facciamo acquisti online.
Lo shopping sui social media, ovvero la possibilità di effettuare acquisti direttamente tramite i social media, sta diventando sempre più popolare e offre ai marchi nuove opportunità per raggiungere i clienti.
Gli utenti sono sempre connessi socialmente e spesso trascorrono innumerevoli ore su Facebook, Instagram o TikTok, quindi è facile capire perché i brand stiano cercando di sfruttare questa opportunità per aumentare le vendite.
Inoltre, i social media consentono ai marchi di creare una connessione più personale con i clienti attraverso il coinvolgimento e l’interazione.
I consumatori sono sempre più propensi ad acquistare brand attivi e attrattivi sui social media, e vi consiglio di non perdere questa occasione.
Vantaggio competitivo: servizio clienti al top
I clienti di oggi stanno diventando meno pazienti e si aspettano di ricevere i loro acquisti in modo rapido e sicuro.
Ecco perché le aziende che offrono opzioni di spedizione rapide e convenienti, come la consegna in giornata o il ritiro in negozio, hanno maggiori probabilità di successo.
Inoltre, la razionalizzazione del processo di spedizione utilizzando tecnologie come la stampa automatica di etichette e il monitoraggio in tempo reale può aiutare a garantire che i prodotti raggiungano la loro destinazione in modo rapido e senza intoppi.
Offrendo ai tuoi clienti opzioni di spedizione convenienti e affidabili, puoi distinguerti dalla concorrenza e garantire un’esperienza di acquisto positiva per i tuoi utenti.
Abbonamenti e rate
I servizi di abbonamento mensile sono sempre più popolari tra i consumatori e gli imprenditori.
Offrire la possibilità di un abbonamento mensile è vantaggioso sia per il cliente che per l’azienda, poiché consente al primo un accesso continuo al prodotto o servizio, e per l’azienda è un modo per fidelizzare i clienti e aumentare le entrate.
Inoltre, l’offerta di pagamenti rateali potrebbe essere un’opzione allettante per i consumatori che desiderano acquistare prodotti di alto valore ma non dispongono dei mezzi finanziari per effettuare un acquisto una tantum.
Offrendo queste opzioni, sarai in grado di aumentare le opportunità di vendita e rendere i loro prodotti più accessibili a una base di clienti più ampia.
La nostra consulenza e-commerce
Se sei un imprenditore o hai un e-commerce devi essere pronto ad adottare questi trend per aumentare le tue vendite e acquisire nuovi clienti.
Sei pronto a cogliere queste opportunità e sfruttarle al meglio per offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto sempre più soddisfacente?
Non preoccuparti se non sai da dove cominciare. Con il nostro aiuto potrai sfruttare queste e molte altre tendenze e avere l’opportunità di superare i tuoi concorrenti e acquisire nuove quote di mercato.
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